オンライン英会話 IHCWAY

生徒が当日キャンセルした場合にはどうなりますか？

Sun, 17 Aug 2008 23:40:55 +0900

当日キャンセルされた方は、IHCWAYよりの請求金額を清算いただくまで、次回のレッスンは行えず、また講師変更も行えません。トラブルの原因となりますので、キャンセル料の支払いをしないまま、次回予約を行わないようにくれぐれもお願い申し上げます。IHCWAY オンラインレッスン会員規約の当日キャンセルの項目をお読み下さい。

講師が当日キャンセルした場合にはどうなりますか？

Sun, 17 Aug 2008 23:41:34 +0900

予約の時間数分、次回のレッスンが無料となります。

スカイプ・ペイパルやパソコンが不具合の時は、どうすればよいですか？

Sun, 17 Aug 2008 23:42:20 +0900

スカイプ・ペイパルおよびパソコンメーカー等に解決方法をお問い合わせ下さい。

インターネットやパソコンの不具合で、レッスンができなかった場合はどうなりますか？

Sun, 17 Aug 2008 23:42:45 +0900

生徒側のインターネット通信の不具合の際、パソコンの不具合もしくは操作ミスにより、
受講できなかった場合、代わりのレッスンや金銭による補償はいたしません。

講師と時間の都合が合わなくなりました。どうすればいいですか？

Sun, 17 Aug 2008 23:43:10 +0900

講師変更は、（１）お互いの時間の都合があわなくなった場合、もしくは（２）講師側のご都合でレッスンが続けられなくなった場合については、登録期間中であれば、無料にて講師変更が可能です。
IHCWAYのオンラインレッスンでは、ご入会前に無料トライアルを受けた上で、講師を決定していますので、レベルやフィーリングなど、直接よくお確かめの上でご入会頂いています。
よって途中で、生徒側の都合による変更の場合（レベル・フィーリングが合わなくなった、特段理由はないが単に別の先生に変えたいなど）は、変更手数料として1回の変更に月3,150円がかかります。
詳しくはＩＨＣＷＡＹにメールにてお問い合わせください。

講師と自分の都合の良い時間帯が変って、なかなか予約できません。

Sun, 17 Aug 2008 23:43:31 +0900

講師変更も可能ですので、ＩＨＣＷＡＹにメールにてご相談ください。詳しくはIHCWAY オンラインレッスン会員規約の講師変更の項目をお読みください。

IHCWAYに問い合わせる場合は、どうしたらよいですか？

Sun, 17 Aug 2008 23:44:49 +0900

お問い合わせはメールもしくはお問い合わせフォームより御連絡ください。お電話ですと、内容に行き違い等が生じることもありますので、お手数ですが、メールにてのお問い合わせにご協力ください。
弊社から確実にご返信が届くように、正確にE-mailアドレスをご記入ください。
携帯メールの場合は、パソコンからのメールが受信できるようにしておいてください。
また、携帯メールの場合、アドレスの設定によってはメールが配信できないものもありますので、ご注意ください。

担任講師はどのように決めますか？

Sun, 17 Aug 2008 23:45:25 +0900

仮登録時に頂いたヒアリングシートに基づいて、選定いたします。

国籍・性別・年齢・人種は指定できますか？

Sun, 17 Aug 2008 23:45:47 +0900

現況の可能な範囲で、できるだけご希望に沿うようにはしますが、国籍・性別・年齢・人種などは英語の習得にかかわりの無いことであり、こだわりすぎると英語の上達に逆に弊害になるので、基本的に指定はお受けしておりません。詳しくはＩＨＣＷＡＹの理念をお読みください。

英語（その他外国語）が全くできなくて、心配です。日本語が話せる講師はいますか？

Sun, 17 Aug 2008 23:46:11 +0900

日本語ができる講師（主に日本人バイリンガル、もしくは外国人）もおります。仮登録のヒアリングシートに、日本語ができる講師希望かどうかの項目もありますので、そこにチェックをしてください。

IHCWAYの講師はどのような方々ですか？

Sun, 17 Aug 2008 23:52:06 +0900

英語専門のネイティブ教師、日本国内の公立･私立小中学校のネイティブ英語講師、英日両方ネイティブのバイリンガル講師、同時通訳者、大使館関係者、有名大学の国費留学生、研究生　等の方々です。生徒の皆様が安心して学べるよう、IHCWAYでは創立以来、講師採用の際には、面接を徹底して行っています。
まずは応募者をメールの問い合わせで、ライティングのマナーや常識度を確認した上で絞り、電話面接します。問い合わせ段階から話し方のマナーや声質等を厳しくチェックし、合格者のみ面接を行いますが、これも一度限りではなく、複数のスタッフが数回にわたり行い、採用後も随時、スタッフが講師に会い指導しています。面接では勤労意欲や向上心、日本に来た目的、将来の目標、交友関係、家族構成等多岐にわたって質問します。
さらに、学歴、能力、経験（教師経験･社会経験）資格等を全て同等に重視し、選定しています。ですから、どの講師も均等に良質ですので生徒さんたちも安心してマンツーマンレッスンが受けられます。

仮登録で、勤務先や年齢その他を書くのはどうしてですか？

Sun, 17 Aug 2008 23:52:48 +0900

無料トライアルレッスンの講師を紹介する際に、講師の個人情報をさし上げるようになっておりますので、スクール側として、受講者の方の連絡先を詳細に把握しておく必要があります。
年齢は、どの講師をご案内するかの際に参考にするためや、オンラインレッスンに問題のない年齢か（児童ではないか）どうか等の参考にするために、書いて頂いています。

登録料の価格設定について教えてください。

Sun, 17 Aug 2008 23:53:35 +0900

詳しくはお得で安心な料金をお読みください。

登録料はどうやって支払いますか？

Mon, 18 Aug 2008 00:02:47 +0900

ペイパルでのお支払いとなっています。ペイパルがどうしてもご不便な場合は、銀行振り込み、郵便振込みも承りますので、メールにてお問い合わせください。

登録期間が終わったあと、また続けたい場合は、どうすればいいですか？

Mon, 18 Aug 2008 00:04:07 +0900

一度、登録期限が切れて受講を終了した場合も、再度登録を行えますので、遠慮なくご相談下さい。